Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil

Une formation tournée vers la relation client et l’accueil professionnel

Le baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil prépare les élèves aux activités d’accueil, d’information et d’orientation des publics dans des structures très variées : entreprises, administrations, établissements scolaires, commerces, événements, transports, hôtels, offices de tourisme, etc. C’est une formation dynamique, centrée sur l’humain, la communication et la qualité de service.

Un parcours en trois ans pour développer des compétences essentielles

Au cours des trois années (seconde, première, terminale), les élèves apprennent à :

Accueillir, informer et conseiller différents publics en face-à-face comme à distance (téléphone, e-mail, outils numériques).

Adapter leur communication à chaque situation : écoute active, reformulation, argumentation, gestion des situations délicates.

Gérer des espaces d’accueil et organiser le flux des visiteurs.

Assurer la promotion de produits ou de services, dans un contexte commercial ou événementiel.

Utiliser les outils professionnels : logiciels de réservation, planning, standard téléphonique, communication digitale.

Participer à l’organisation d’événements, de réunions ou d’animations commerciales.

Ces compétences sont développées à travers des cours spécialisés, des mises en situation professionnelles, des projets concrets et de nombreux travaux pratiques.

Des périodes de formation en entreprise pour renforcer l’expérience

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil comprend 20 semaines de stages en milieu professionnel réparties sur trois ans.
Ces périodes permettent aux élèves de :

•  découvrir différents environnements d’accueil (hôtel, mairie, boutique, agence, entreprise…) ;
• développer leurs compétences en situation réelle ;
• gagner en confiance et en autonomie ;
• construire leur projet professionnel.

Les stages jouent un rôle clé dans la réussite et l’insertion des élèves.

Un accompagnement vers la réussite

L’équipe pédagogique du lycée assure un suivi régulier et personnalisé : aide à la recherche de stages, entretien d’orientation, préparation aux épreuves professionnelles, accompagnement Parcoursup, notamment dans le cadre des heures de soutien au Parcours.

Le lycée est partenaire de nos évènementiels auxquels participent chaque année nos élèves.

Le bac professionnel est accessible à tous les élèves motivés par la relation clientèle et souhaitant évoluer dans des environnements dynamiques et variés.

Poursuites d’études

Après l’obtention du diplôme, les élèves peuvent :

Entrer dans la vie active : hôte/hôtesse d’accueil, agent d’information, réceptionniste, chargé d’accueil, assistant commercial…

Poursuivre leurs études, notamment en BTS :

• BTS Tourisme
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
• BTS Gestion de la PME

Autres formations du secteur commercial ou tertiaire.

Un diplôme pour ceux qui aiment le contact et la diversité

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil s’adresse aux élèves qui apprécient :

• le contact humain,
• la communication orale,
• le travail en équipe,
• la polyvalence,
• les environnements professionnels variés.

Il offre de nombreuses opportunités dans des secteurs en pleine évolution, où la qualité d’accueil constitue un enjeu majeur.

Présentation de la formation par les élèves cliquez (sur ce lien)